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Sobre nós

SmartSecur apresenta-se como uma loja online dedicada a comercialização de sistemas de segurança "Low Cost", apresentando sempre as mais recentes tecnologias nesta área.

Sendo o nosso objetivo garantir os melhores preços, temos um atendimento automatizado com uma estrutura pequena mas eficaz que nos permite baixar ao máximo o preço ao consumidor final.

 

Como funciona?

Para efectuar uma compra no nosso site, basta adicionar o artigo ao cesto de compras e finalizar o seu pedido, o sistema irá calcular o valor de portes após o seu registo através da morada de entrega que indicar.Os Portes são iguais por artigo para todo o Território Continental. Porém como há encomendas provenientes da Madeira, Açores e Estrangeiro, terá de se registar para aceder ao valor liquido dos portes para a sua zona geográfica.

Após finalizar a sua encomenda, não efectue nenhum pagamento até que esta seja confirmada (este processo demora geralmente alguns minutos mas poderá no máximo demorar 24h).

Assim que confirmarmos a sua encomenda irá receber um email a dizer   "Confirmada (aguarda pagamento)" este estado significa que a marca ou o armazenista confirmou a existência em stock e poderá então efectuar o seu pagamento.

Todos os preços  incluem IVA.

 

Qual o Prazo de Entrega?

O prazo de entrega está relacionado com o tipo de compra que selecionar de acordo com o metodo selecionado:

CTT Normal: 3-4 dias úteis
CTT Express: 2-3 dias úteis
(excepto Ilhas)

Se por algum motivo a sua encomenda não chegar neste prazo, contacte-nos para que possamos saber junto da marca ou da transportadora o motivo de atraso, tem sempre a garantia da nossa parte que ou recebe o seu artigo, ou o seu dinheiro na integra caso não seja possível a entrega por parte da marca, do armazenista por motivos de rotura de stock, extravio ou qualquer outro.

 Prazo de entrega e Transporte não depende directamente do SmartSecur.pt, depende da disponibilidade das marcas e transportadoras das mesmas, pelo que, não nos responsabilizamos por atrasos ou demoras adicionais, informaremos sempre que possível das mesmas e o cliente decide se deseja aguardar pela encomenda ou receber o seu reembolso que é efectuado sempre às sextas-feiras seguintes ao pedido. Caso o seu pedido já esteja em trânsito, terá de aguardar pela entrega e rejeitá-lo à chegada, só depois de chegar às nossas instalações é que poderemos efectuar o reembolso.

 

Como Funciona a Garantia?

Todos os artigos que comercializamos têm  2 anos de garantia,  prestados pela marca,  sendo que apenas comercializamos artigos novos,  devidamente embalados e acondicionados , para mais informações deve consultar as condições de garantia.

Só aceitamos devoluções de artigos danificados à entrega, ou durante o prazo de 14 dias após a entrega, se devidamente embalados, sem uso, montagem ou instalação, acompanhados de todos os acessórios conforme foram entregues. Não se aceitam produtos usados, ou fora da embalagem original. O valor de portes da devolução, é da responsabilidade do cliente. Para saber mais sobre devoluções por favor click aqui: devoluções.

 

Como posso saber se um artigo está em stock?

Aconselhamos sempre a que efectue a sua encomenda para que o stock seja confirmado pelo sistema, não tem qualquer compromisso em efectuar a sua encomenda pois esta não obriga a nenhum pagamento até ser confirmada.

Deve verificar sempre a disponibilidade dos artigos; Imediada, 3-7 dias ou em rutura. 

Caso efectue o pagamento de uma encomenda que tenhamos que efectuar reembolsos, este acto terá um custo 1,50 € de despesas administrativas.

 

Como posso saber mais informações sobre um determinado artigo?

Pode nos contactar para o nº 215 939 205 \ 961470453 ou enviar-nos um email para geral@smartsecur.pt , prestaremos todas as informações técnicas ou comerciais bem como esclarecimentos sobre registo nos sites do Grupo ou pedido de estados de encomendas.

O atendimento telefónico da SmartSecur funciona todos os dias úteis das 10h as 17h.

Toda a nossa actividade é expressamente on line, sendo que só aceitamos encomendas via internet  de clientes particulares ou de empresas que efectuem todo o processo de encomenda através do nosso site. Para obter as condições gerais do nosso site deverá consultar as nossas condições gerais

 
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